Comunicación interna


La estrategia Disney es el proceso creativo utilizado por Walt Disney y sus colaboradores para desarrollar sus exitosos proyectos.

Esta estrategia consta de 3 fases, cada una de ellas tiene un objetivo definido que sirve para base de las siguientes: SOÑADOR, FABRICANTE Y CRÍTICO. De una manera breve…

EL SOÑADOR

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En el día a día de la empresa hay dos opciones, o dejarnos llevar por la corriente, que incluye el azar, o actuar para conseguir las acciones y/o cambios deseados.  ¡Tú decides!

Esto se puede conseguir mediante la MOTIVACIÓN.

La motivación tiene un papel fundamental en todos los ámbitos de la vida, pues actúa como un auténtico motor para que los individuos realicen cualquier actividad. El concepto motivación proviene del verbo latino “movere”, que significa “mover”, por lo que un estado de alta motivación se relaciona con términos como: excitación, energía, intensidad o activación. Este significado etimológico permite entender, en cierta medida, el por qué relacionar motivación con motor, pues lo que mueve a un individuo para la realización de cualquier práctica está basado en la motivación.

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Suave con las personas, duro con el problema

Esta frase es una de las claves de la negociación colaborativa, aquella que pretende ampliar el pastel e ir más allá de la habitual lucha de la negociación competitiva.

Es fundamental no ceder en nuestros intereses, colaborar no es sinónimo de perder, sino todo lo contrario. Eso sí, partiremos del supuesto de que formamos un equipo con la otra parte en busca de la solución, por lo que debemos mantener un clima excelente. Esto hará que la otra parte nos vea como un elemento valioso con quien es agradable hacer negocios. Es la clave de futuro para cualquier negociador (o líder).

La presión que se ejerce debe ser sobre el problema (urgencia, importancia, gravedad,…) y es ahí donde mantendremos la firmeza, pero debe ser la firmeza del junco, que es capaz de doblarse sin romper.

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Si un amigo nos pregunta si tenemos dos minutos. ¿Qué le contestamos?

En cambio si nos solicita veinte euros. ¿Qué respuesta le damos?

Cuando nos solicitan dos minutos, generalmente decimos que sí; en cambio cuando nos piden dinero, le preguntamos para qué.

¿Por qué el tiempo lo regalamos siempre?

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Por cierto, ya que Pablo habla de palabras, el concepto o palabra “canal” es tremendamente expresivo, evocador. Al menos a mí me da automáticamente la idea de lugar seguro y organizado por el que transcurre algo concreto que queremos transportar. También me gusta lo que sugiere de “algo construido”.

Soy partidario de ver la creatividad como una capacidad que el ser humano tiene de forma natural. Pero es como un canal que se corta por las rutinas, el pensamiento uniforme (del estilo “a ti no te pagan por pensar”) y la lógica racional. De esto último puedo poner un ejemplo.

Recientemente estoy ejercitando la creatividad gracias a la suerte de participar en una banda de pop, con tres excelentes amigos. Cuando trato de crear una melodía, me surgen dos opciones: (more…)

Una de las presuposiciones de la Programación Neurolingüística (en adelante, PNL) sostiene que “el significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes”. En otras palabras: que no importa tanto lo que quieras decir, cuanto lo que los demás interpreten.

Lo entenderemos mejor si nos referimos a una experiencia que todos hemos vivido en un momento u otro de nuestras vidas. Y, muy probablemente, me juego algo, en más de una ocasión y no hace tanto tiempo… ¿Alguna vez has dicho alguna cosa –lo que sea- para descubrir después que has sido “malinterpretado”? ¿No has tenido que deshacer algún pequeño “lío” porque donde dijiste una cosa otra persona entendió otra? En efecto, a todos nos ha ocurrido y nos ocurre diariamente eso. Pero… ¿por qué?

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Este video de 2 minutos me parece que rebosa sabiduría. Sorprendente el mensaje y la forma…. simple, menos es más.

http://www.revistanamaste.com/la-verdad-detras-del-espejo/

Miña benquerida Sra Lola:

A Pepe se le fue la olla, Loliña. Provocó un penalty, sacudió un par de patadas cobardes al contrario tirado en el suelo, remangó un par de puñetazos y de camino al vestuario, insultó a todo el que  se tropezó. La explicación (simple) es que se le fue la olla. No hay que preguntar nada más.

Una explosión así solo se explica porque la olla se fue a dar una vuelta. En otras circunstancias, es una junta de vecinos o un problema de tráfico. No hay que saber nada más. En los pequeños detalles cotidianos, esas ollas son similares tanto en Pepe como en el que grita desaforadamente en una junta de vecinos o el que blande una barra en una discusión de tráfico. No se trata de una desconexión sino de conexiones muy profundas.

En pequeños gestos familiares, en el trabajo, es muy posible que aparecieran esas (malas) formas de reaccionar de baja intensidad como discusiones inacabadas, gestos malhumorados. Pepe no es de esa forma en el campo y un corderito fuera del estadio. El que amenaza en una discusión de tráfico o el que provoca en una junta de vecinos no tienen la olla  vacía sino que está llena de convicciones profundas. Aquel que es capaz de no saludar a sus vecinos en el ascensor de forma reiterada, aquel que discute por nimiedades con un compañero de trabajo, aquel que es capaz de llegar al insulto y la malaeducación por mantener sus razones, no está muy lejos de Pepe.

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Un empresario con el que he hablado recientemente me ha dicho la única frase positiva que me creo sobre la crisis (gracias Miguel): “El primer golpe de la crisis económica de después del verano nos dejó bloqueados, pero ahora todo el mundo está empezando a tomar decisiones y a reaccionar”.

Aunque esta reacción, además de ajustes de costes, reorientaciones y reestructuraciones, también sean EREs y cierres de empresas, lo cierto es que da una sensación positiva. Da la sensación de que todo sigue su curso y nos recuerda que la crisis es algo tan natural y necesario como los períodos de bonanza.

Pero lo que me parece más sugerente de todo esto es que nuevamente se puede extraer que la clave del éxito es la adaptación, aunque sea para cerrar la empresa (algunos prestigiosos autores americanos argumentan que para hacerse millonario hay que fracasar antes cinco veces, yo sinceramente lo veo un poco exagerado).

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Hoy he tenido la oportunidad de sentir de nuevo la realidad de dos poderosas ideas, que más o menos dicen así: “Amar es aceptar la legitimidad del otro a ser un otro legítimo” y “La vida es una maestra pertinaz, que repite una y otra vez la lección y no te deja pasar página hasta que la aprendes”.

Estos días tengo la oportunidad de revivir mi reacción ante una situación en que un colaborador cercano no cumplía las expectativas que había depositado en él “¿Cómo demonios es posible que no aproveche esta oportunidad? Con todas las esperanzas que había depositado en él”.

La frustración, completamente humana y justificada, es la que pone a prueba al verdadero “líder” (reconozco que la palabra no me gusta, pero así nos entendemos). Y me refiero a líder en relación a los miembros de su entorno y también en relación a la gestión de uno mismo. Si consigo relacionarme yo satisfactoriamente con esa situación (liderazgo personal), seré capaz de liderar a mi entorno (el colaborador en cuestión y todo el entorno involucrado).

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