 |
 Contacto |
¿Qué es QCoach?
Método QCoach
Fases del método
El método consta de tres grandes fases más una opcional. Haga click en cada una para ampliar información.
Desarrollo de la clase (mensaje)
Cada sesión se dividirá en mensajes que se explican a lo largo de 40-90 minutos cada uno, con el siguiente proceso:
- Descubrimiento de la necesidad de ese conocimiento. Se plantea un problema que provoque la interactuación entre los participantes sobre esa cuestión: ejercicio, caso o artículo de periódico, p. ej.
- Relación entre ese descubrimiento y experiencias anteriores.
- Bases teóricas: se recoge todo lo descubierto anteriormente y las preguntas que no se pudieron responder para interesarles en conocer la teoría,. Se utilizan preguntas direccionadoras o trabajo en equipo con la documentación teórica. Para ello se divide en elementos la teoría global.
- Integrar ese conocimiento mediante trabajo en equipo: caso y, sobre todo, ejercicio de rol.
- Conclusiones personales: en 1 hoja (2 si es complejo) cada uno resume lo aprendido. Elaboran el manual con sus palabras.
Valoración del aprendizaje
Consideramos que la encuesta sobre el profesor o el programa no es suficiente para conocer el resultado de la sesión en nuestros programas. El objetivo real es el aprendizaje de los contenidos necesarios para cumplir los objetivos por parte de los participantes. También creemos que la evaluación del participante puede generar una postura defensiva que obstaculice el aprendizaje.
La valoración del programa se hace con la propia evolución del proceso: objetivos autopropuestos, exposición de cada participante, contacto entre sesiones con el tutor,... En última instancia, el proceso Qcoach debe completarse con la observación de resultados tras el programa, en entrevista personal entre empresa y tutor. Estos resultados se estudian en base a los objetivos planteados en la fase previa a la implementación del programa.
Creación de equipo
Un aspecto fundamental en el método es crear equipo entre todos los participantes. También entre tutor y empresa. Englobar las tres partes sería lo ideal.
No hacer de los participantes un equipo sería desperdiciar la sinergia que surge de su apoyo mutuo y creatividad. Este proceso surge de forma natural con el tratamiento adecuado. El tutor/ facilitador/ dinamizador canaliza y se apoya en ese equipo.
De esta manera, el equipo puede, después del programa, mantener los vínculos y crear comités de mejora o reunirse por su cuenta periódicamente para compartir la puesta en práctica de las nuevas habilidades. Esta motivación refuerza su aprendizaje exponencialmente.
Técnicas empleadas en función de la materia y los participantes
Técnicas habituales: preguntas; ejercicios prácticos (estilo taller); experiencias propias, compartidas o que haya vivido algún participante; metáforas (p. ej. utilizando lenguaje común como películas, fútbol,…); cómo se descubrió esa teoría; datos o números que avalan esa teoría; repetir haciéndolo ver desde otra perspectiva (p. ej., perspectiva del comprador para el vendedor); tests de autoanálisis; películas;...
Cámara para filmarse. Verse al espejo.
Hacer casos los alumnos para luego desarrollarlos. Preparar un grupo una parte de la presentación. Casos de su vida real para ver otros puntos de vista.
Casos reales ( p. e. de coach y coachee): contados, filmados o interpretados (p. ej. periodistas audiovisuales haciendo entrevista).
Ejercicios de relajación.
De participantes a formadores: ampliación del alcance del programa
Esta etapa es opcional, en función de los objetivos de la empresa.
El programa se diseña para la total implicación del participante, que integra plenamente los mensajes y conoce y aprecia el proceso formativo. Así, una vez acabado el programa, está capacitado como formador sobre las habilidades aprendidas. En esta continuación del proceso, el nuevo formador cuenta con el apoyo del tutor, que le ayuda a liberar todo su potencial como transmisor de las nuevas ideas y, por tanto, de la cultura de la empresa.
En esta nueva etapa en que el participante forma a sus compañeros, se consiguen los siguientes objetivos:
- Se rentabiliza el aprendizaje.
- El participante lidera el cambio (tenerlo en cuenta al seleccionarlos).
- Desarrolla su propio conocimiento para poder enseñarlo con seguridad.
- Incrementa su empleabilidad, al adquirir nuevas habilidades.
- Se desarrolla como persona gracias a su empresa, por lo que su vinculación con ella es mayor. La empresa es una vía para su autorrealización.
Además, los resultados de esta etapa a largo plazo son, en nuestra opinión, de un lanzamiento cualitativo de la cultura de la empresa, tanto en contenidos como en formas. La comunicación de los mensajes trasciende las líneas jerárquicas. La participación de las personas le da una mayor credibilidad a la transmisión de esta cultura, ya que demuestra que:
- Ésta es una empresa que valora a sus empleados en la creación de los valores de la empresa.
- La empresa se compone de empleados que se responsabilizan de esa creación.
